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  本报济南讯（记者尹训银）近期，有多名顾客反映，有人假充中国移动、中国联通等通讯企业作业人员，以免费晋级替换机顶盒为由，经过上门访问或电话联络顾客，收取数百元费用后便失联，导致顾客上当上当。12月3日，山东省东营市顾客协会发布消费警示，提示顾客增强防备认识、躲避此类消费危险。

  东营市消协提示顾客，对上门或电话推销宽带、机顶盒事务的人员，必须要求其出示官方作业证件，如职工牌等，并经过中国移动、中国联通等官方客服进一步核实身份，切勿轻信无证件、仅口头许诺的人员。

  相关通讯事务如装置宽带、机顶盒及费用交纳，均须经过官方APP、线下营业厅或客服热线等正规途径处理，运营商不会要求顾客暗里经过微信、支付宝转账或现场现金交费。若遇到要求暗里付费的状况，顾客要直接回绝并保存依据。若不慎上当，应保存对方联络方式、聊天记录、交费凭据等，依法理性维权，可拨打12345或有关部门电话进行投诉告发。

  东营市消协呼吁很多购买的人进步警觉，不相信免费、贱价等噱头，应经过官方途径处理通讯事务，防备消费欺诈危险。